服务案例的故事文章篇1 陈阿土的故事 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门攒zǎn，意思是ldquo积累rdquo了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的。案例1关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例处理顾客投诉的成功案例2001年某日，在某购物...