“我前一阵看到那篇关于高血压的文章怎么找不了？”
“我怎么才能挂上周五内分泌科的号？”
“彭承宏教授下周三出诊吗？”
“我纸质的检查报告丢了，怎么拿到电子版？”
……
作为全国著名的三甲医院，上海瑞金医院官方公众号后台每天会收到大量患者留言：问**病怎么治的，**检查怎么做，求挂号的，求挂专家号……
尽管运营人员很想一一回复，奈何人力、时间有限，很多问题只能石沉大海，超过5天就被系统自动清除。
不过，如今你再去尝试以上留言，可能被秒回。别惊讶，瑞金医院官方公众号和腾讯腾爱医生合作上线了智能导诊功能。它可以根据患者提问，智能推送公众号内的相关文章并帮助患者快速实现预约挂号、查看检查报告等功能，也减轻了公众号运营人员的工作负担，提升了医院服务效率。
使用方法可以参考如下演示：
发送医生姓名快速找到挂号入口
一键直达挂号界面。只要在公众号文本框中输入“挂号”，就可能看到预约挂号和当日挂号入口，点击后跳转到挂号界面。
搜索科普文章。输入疾病关键词，如“哮喘”，可以找到相关科普文章，再也不用一页页的翻历史记录。
查看医生出诊信息。输入医生名字，如“李军民”，系统将自动弹出该医生的预约入口，清晰可见医生出诊时间及是否可预约，切记要输入正确的名字。
查看检验报告。输入“检查报告”，除了能看到跟检查相关的文章，还可以进入“检查报告”、“预约检查”入口，绑定瑞金患者服务账号后登陆，查看自己的检验报告、预约检查、领药单等。
除了以上这些，还有哪些智能回复，动手试试看，更多关键词等你解锁。
特别提醒：网上预约挂号后，如果累计二次未能及时前往就诊，将被列入“黑名单”哦！
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