作者：秋荻
今天是3.15国际消费者权益日，《人民网科普中国》推出的2月《真相》栏目，用一张图片列举了二月高发谣言前十名，并进行了科普打假。包括“紫菜是塑料做的”、“‘橡皮蛋’吃了会得白血病”、“乳牙储存起来可以救命”等等。
图片来源于人民网科普中国推出的2月《真相》栏目
从此图可以看出，网络造谣的现象一直层出不穷，关联企业深受其害，相关部门的监管工作亦面临着严峻的挑战。网络造谣，已成为各大行业最为头疼的部分。它们往往采用耸人听闻的标题，有时甚至还假冒“央视新闻”“地方电视台”等权威机构，断章取义各大新闻内容、并拼接各种虚假图片。
谣言，有时候仅仅来源于一条微博、一条朋友圈，然后再经过别有用心的人诱导分享，不明真相的消费者在网络平台上看到后则自发大量转发传播，最终导致被造谣的企业公司名誉损毁，损失惨重。
造谣动动嘴，辟谣跑断腿。谣言不但对企业品牌形象危害巨大，有时候还会直接影响一个行业的兴衰，更有不少小公司就因为一个谣言而惨遭关门倒闭。今天小编就来盘点盘点，那些曾经因为谣言而损失惨重的企业。
案例一：哇哈哈多年饱受谣言攻击，亏损近200亿
近日，哇哈哈创始人宗庆后在两会期间接受媒体采访，表示：“我们（娃哈哈）其他没有什么困难，最大的困难是网络谣言给我们造成的。”
从2014年开始，就有谣言在网上称营养快线烘干后形成的凝胶“能当避孕套”，事实上这完全是正常的蛋白质凝结现象；后来又逐渐演变成哇哈哈产品喝了会得癌症、白血病，哇哈哈产品“受肉毒杆菌污染被紧急召回”等等无稽之谈。这些谣言被微博、微信等网路媒体平台大量转发传播，严重损害了娃哈哈及其产品的市场声誉，导致哇哈哈产品销售量大幅下滑。
娃哈哈公司虽然一再澄清，但仍然无法杜绝这种病毒式谣言的传播。据此，哇哈哈创始人宗庆后在2016年两会期间就曾表示：“原来我们的营养快线可以卖4亿箱，因为造谣现在销售1.5亿箱。4亿箱相对于(就是)200亿。娃哈哈品牌基础还算好的，如果是其他品牌早就被打掉了。”
案例二： “怪鸡”攻占微信朋友圈，肯德基销量急剧下滑
“我朋友的父亲是某银行的一个高层领导，他有幸参观了肯德基的养鸡场，发现每只鸡有6个翅膀8条腿，身上全被插满管子……”想必很多人对这则曾经传遍微信朋友圈的谣言并不陌生。
在这篇名为《昨晚刚发生的，现在事情严重了才播出来，赶紧通知家人吧！！》的文章中，作者通过编造“朋友父亲对肯德基厂真实的探访”经历，并配以明显经过PS后的网图，加上夸张惹眼的标题，不仅诽谤肯德基所供应的鸡肉食品是激素鸡，更天方夜谭地称肯德基鸡场里都是没有毛、长着6个翅膀、8条腿的“怪鸡”。
关于肯德基“使用6个翅膀8条腿怪鸡”的谣言早已流传许久，肯德基曾经多次辟谣，却收效甚微。2015年上半年，又有微信公众号再次大量恶意转发和传播此谣言，肯德基终于忍无可忍，将这10个微信公众号所属的公司告上法庭，索赔350万元。
肯德基的代理律师表示，“截至2015年4月底，微信公众号上有4000多条相关内容，其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。涉案文章造成肯德基餐厅在各地的销售的急剧下滑。”
案例三：隔三差五被攻击，“方便面大佬”苦不堪言
2015年8月初，一段疑似被游客拍下的视频在网上迅速发酵，短短一天内转发高达300多万次。视频中，一位自称是导游的台湾口音女子，对同行的大陆游客说道，
“现在在台湾，你会发现，在各个便利店，基本上是找不到康师傅的任何产品的，全台湾因这件事（顶新馊水油事件）非常生气，全台湾人民正在进行一个‘灭顶’行动，在台湾生产的馊水油运到大陆贩卖的部分是台湾的56倍，这个新闻大陆并没有报道，但是台湾有。”
“顶新现在的态度是什么样？随便啊，台湾不要我就不要啊，无所谓啊，大陆14亿人，我怕你啊，顶新根本不看重台湾的市场，所以我给我带的每个团都要讲不要再支持康师傅的任何产品。”
网上相关视频中，台湾女导游正号召大陆游客抵制康师傅
网友、大V们未经查证争相转发谣言
该视频在网络上引起了不小的震动，微博上网友、大V们也竞相转发。然而事实上，视频中该女子所说的“在台湾生产的馊水油运到大陆贩卖的部分是台湾的56倍”毫无根据，顶新“地沟油事件”的判定结果也是无罪释放。康师傅直言，整个视频纯属“恶意中伤”。
尽管康师傅已第一时间出来发表声明澄清，并公开了供应商名单和检验报告，谣言却仍然将康师傅推向了舆论的风口浪尖。在8月3日至8月4日的短短两天内，康师傅股价应声大跌0.4%，市值损失超过30亿港元。康师傅最终将转载发布视频谣言的自媒体告上法庭。
案例四：霸王洗发水“致癌门”引来灭顶之灾
2010年，7月14日，香港《壹周刊》以“霸王致癌”为标题，声称一位香港陈姓消费者向记者投诉霸王国际旗下多款中草药洗发产品含有致癌物质二恶烷。报道一经刊出，“致癌”的谣言迅速传遍整个市场，各大媒体反应激烈，群众舆论一片哗然。这导致当时风头正劲的霸王洗发水品牌形象迅速跌至谷底，失去了大量的消费市场以及消费者信心。
杂志截图
尽管同年7月16日，国家食药监局就已发布官方说明为其辟谣，称霸王洗发水符合国家标准，但“致癌”谣言仍然给霸王国际在经济上造成了不可挽回的损失。
据公开资料显示，霸王国际股票当日股价就大跌14%，翌日继续下跌7.9%，仅两天资产缩水近30亿港元；直到2016年，霸王集团起诉《壹周刊》诽谤胜诉时，已经连续亏损了6年，年亏损额分别达到1.18亿元、5.59亿元、6.18亿元、1.44亿元、1.16亿元、1.11亿元，总亏损额高达17亿元。
这对于一个企业而言，无疑是灭顶之灾。
“现在霸王公司，相当于从头来过。”霸王新掌舵人陈正鹤曾经在接受记者采访时这样说道。
案例五：用尸油做辣条？曾经的“辣条一姐”就此销声匿迹
2012年的周小玲尸油事件，当时弄得人心惶惶，如今已经过去了五年，这则谣言在网络上留下的恶劣影响仍然未完全消除。
整个事件的起因，源于网络上的一个贴子，造谣者在贴子中说广西政法委最近查处了一家用火葬场尸油煮粉的螺蛳粉连锁店，并详细的描述了提炼尸油的整个过程。后来又引出周小玲辣条就是用尸油做的，起初传说周小玲在食品里添加的油是用人的尸体熬出来的，然后又升级为是让尸体自然腐烂流出来的，甚至还有人声称周小玲已因此被逮捕枪毙。当时正值周小玲辣条卖得最好的时候，大部分人都吃过，这些充满噱头的标题和骇人听闻的内容引发了众多网友的恐惧。
贺州市食品药品监管局听闻后立即对贴中所述的粉店进行检查，并将其食用油样品送至梧州检验。广西区政法委亦在25日上午发表正式声明，称从未发布过此通告，也没有接到公安机关关于此案件的报告。贺州市食安办在25日下午通报，贺州市各食品安全相关监管单位未对该店“处以100万元的罚款”。贺州市殡仪馆随后也出具手写情况说明，表示该馆火化尸体经700至1000℃的高温燃烧40分钟到1小时，所有尸体均已灰化，不存在有尸体油。至26日，梧州市食品药品检验所出具检验报告显示，送检样品的各项指标符合国家标准。
至此，“尸油事件”纯属子虚乌有。造谣者江某因虚构事实、扰乱公共秩序被公安机关拘留七天以示警醒。
而因谣言备受牵连的周小玲辣条却苦不堪言，虽然周小玲食品厂曾发布过视频声明，但因传播力度太小而几乎无人问津。曾经风靡小学、初高中，占领各大小卖部市场的“辣条一姐”风采不再，直至最后渐渐淡出了大家的视野。直到今天，网上、坊间依然流传着“周小玲辣条是用尸油做的”这样既恐怖荒诞又好笑心酸的谣言。
品牌建设是一个漫长的积累过程，网络谣言却可能在短短几天内摧毁一切。网络谣言已经成为危害企业前途、破坏社会和谐的“超级毒瘤”，打击网络谣言是每个企业乃至全社会不得不面对的一个严肃课题。
小编在此呼吁，在信息泛滥真假难辨的网络时代，看到“新闻”不要急着第一时间转发传播，要仔细辨别，别让自己成为了不法分子的造谣工具。谣言止于智者，不造谣、不信谣、不传谣是我们每一个网络公民的职责！
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