通过近三四年的孕育、震荡与突破,服装行业正持续不断地呈现出一些有特色的发展模式,有些模式虽不算“新”,但将来势必会占据越来越重要的位置——我们将其归纳为十大发展模式,并提供部分案例方便理解。
模式一:柔性制造数字化生产模式
我国是服装制造大国,有着深厚的制造根底。但是这几年服装业遭遇高库存,表明服装面临着较为严重的效率问题,一方面是高成本,另一方面是不能快速满足消费者丰富而个性化的需求。大规模按需定产时代将逐步到来,柔性制造数字化生产模式应此而生。
与柔性制造数字化生产模式对立的是传统大规模量产的生产方式,它是从“期货式大规模生产”走向“现货式敏捷制造”,甚至还可以实现小生产流水线混合生产方式。这是一种更加智能的自动化生产模式,涉及脑力劳动以及设计、市场经营管理等个方面,不仅能降低生产成本,缩短产品制造周期,更重要的是提高对市场的响应能力,创造出更强大的信息流。
模式二:F2C高新技术销售模式
F2C高新技术销售模式是Factory to Customer的缩写,是指工厂进一步融合了高新技术的电子商务平台,通过以强有力的线下产业支撑、有效的全程数据采集和品控、快速的市场反应,为消费者提供更有竞争力的产品。
F2C高新技术销售模式能有效解决大库存问题。有生产能力的企业,完全可以按照消费者的订单进行生产。二是具备价格与质量优势。厂家身份成为信誉、产品质量和售后的保证。三是解决单一型货品的销售。工厂的产品不能像品牌商那样全面而丰富,从而为单一产品的销售找到出路。四是定制更为具体和个性化。消费者还可以直接向工厂定制产品,满足个性需求。五是对于服装定制来说,可以实现数字化量身信息采集,更准确更有数据保障。
模式三:集成店模式
2014年,服装渠道一个值得关注的现象是集成店愈发受到重视。集成店是一种值得探究的零售模式,将会发展成一种新的主流经营模式。
集成店的一个重要特征是显示了较强的渠道控制力,是选择强品牌还是强货品,选择权在于店铺方,资本力更趋向渠道而非产品,这预示着以单纯的品牌商向渠道商过渡的模式开始兴起。另一方面,实力较强的集成店拥有与品牌和商业地产的谈判能力,可以强化与商业地产的捆绑,整合品牌和行业。
模式四:设计师品牌模式
“第一夫人”彭丽媛随习主席出访时所穿的服装,让设计师马可的设计师品牌“无用”为更多的消费者所认识。随着本土服装品牌的逐渐成长以及服装消费市场的日趋成熟,设计师品牌模式将成为愈加显性化的一种品牌发展模式,和商业的结合将更为紧密。
设计师品牌模式最显著的特点是以个人灵感和创意设计来直接面对消费者,品牌受众小,自主经营,以口碑传播,以产品风格独特为卖点,满足特定消费群的个性化需求。设计师品牌一般门店不多,单款少,由此带来的稀缺性进一步提高了产品的附加值,相对应的客户较为高端时尚。
模式五:D2C网络平台销售模式
D2C是Designer to Customer(设计师对客户)的缩写,在D2C电子商务平台上,设计师与客户通过各种有效方式直接沟通,由设计师直接传达自己的设计理念和相关设计产品,最终出售给客户,最终形成设计师、网络运营商、制造企业与终端客户全新的价值链。这是一种极具市场潜力的新一代电子商务主流新模式。
设计师和客户沟通的一种方式是预售,这既可以控制成本又可以控制产量,形成零库存。对于产品来说,不同深度的定制引发不同层次的定制规格。D2C网络平台销售模式将推动定制更为时尚大众化。
模式六:O2O线上线下互动模式
自2012年起,特别是2013年下半年犹盛,直到今天,O2O模式成为了服装及整个零售行业里热门词汇,企业和品牌尝试O2O模式的消息时有耳闻。品牌开始通过改造供应链,技术升级、终端体验化以及调整代理商架构等方式来实现线上线下的闭环,即线上线下的一体化与融合。在服装鞋帽领域,此种模式主要指可以在线上预订线下试衣拿货,弥补实体店铺进店率的瓶颈问题,且企划与推广亦可线上线下同步进行。
未来随着线上线下一体化程度的逐步加深,企业将认识到看似虚拟的线上经济已经实实在在成为了一种新的实体经济,而且和传统实体经济已经融合在一起,电子商务成为“无电子”商务,共同组成商务本质的不同呈现部分,而O2O也将成为新的综合的实体经济运行环节的常规模式。
模式七:生活方式体验店模式
2014年另一种受关注的“店铺”是生活方式体验店。服装品牌线下实体店越来越加强体验性成为不可逆的趋势。在这种背景下,更纯粹的生活方式体验店模式受到重视便是理所当然。
生活方式体验店模式使得围绕客户体验为核心的体验营销在销售终端得到了最大程度的发挥与实现。这要求生活方式体验店保持如下一些业态优势:一是专业化经营,建立并专注于满足目标顾客核心价值的核心竞争力,二是保持体验营销的零售准则,更有吸引力的体验情景将带来更好的销售结果;三是保持高的品牌溢价能力;四是持续进行以目标顾客为导向的业态优化与创新。
模式八:品牌商/渠道商双运营模式
2014年服装品牌较多的动作是渠道的优化和升级。对于实行多品牌战略的服装品牌来说,以多品牌集中捆绑式开店的方式,在零售卖场中形成综合式的配比销售,把渠道逐渐由公共资源变为垄断资源,同时挤压、挤出竞争对手,此时的品牌商在终端表现则有点鸠占鹊巢的渠道商意味。这种运营模式,可称之为品牌商/渠道商双运营模式。
在实施此模式的过程中,集团通过先期由企业完成的品牌孵化工作,将多个共同客层的消费品牌成功孕育。众多品牌孵化成熟后“同进同退”和“错位延展”,已经具有了市场垄断性质。
模式九:智能零售模式
服装品牌转型升级的一个大方向是经营管理精细化,包括打造高效的供应链系统和高收益比的零售终端。随着大数据以及物联网技术的逐渐应用,商业实践将变得更为智能,智能零售将成为一种主流趋势。智能零售技术遍布于整个供应链,但一个重要特征是在零售终端的应用,通过各种“感知”技术包括RFID技术,二维码扫描技术,3D试衣等全方位关注顾客的行为,并通过数据挖掘和分析来获知顾客的需求,帮助企业做出更适当及时的商业决策,提供更人性化和更深入的服务。
模式十:全渠道零售模式
随着电子商务的发展,特别是线上线下经济的快速融合,传统零售商也正在迅速地脱胎换骨,从单渠道、多渠道开始进入全渠道零售阶段。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动,包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务,等等。这些渠道相互整合,相互呼应,又进一步深化和揉合了以上各种代表性的新模式,成为全方位的营销力量。
全渠道模式需要零售商把顾客作为一个单独“品牌”去提供服务,不管他们使用的是哪些渠道,对于消费者来说,从发现商品到做出购买决定,再到售后服务,他们体验的是包含跨多渠道的购物流程。全渠道零售模式是一种“集大成”式的运营方式,以上提到的各种模式都可以包含在内,是新实体经济形态下的主流零售模式。