9月11日，商务部官网刊登《走进零售新时代——深度解读新零售》研究报告。这项由商务部流通产业促进中心课题组赴市场一线调研完成的报告，以当前国内流通业热门的“新零售”概念为主题。据悉，这是国家部委首次对新零售这一新经济现象进行调研和专题报告发布。其中，作为新零售发起者的天猫经验受到肯定。
《报告》认为，推动流通领域转型发展，激发商业创新活力已被提升至国家战略层面。推动“互联网+流通”行动计划，能提升效率、释放消费潜力，为推动供给侧结构性改革和促进经济增长提供支撑。而以天猫为代表的新零售倡导线上、线下、物流三者融合发展，消减库存，充分利用互联网驱动零售新变革。
在各产业投身新零售的进程中，变革了商品流通体系，催生出了新型商业模式，进而释放出巨大的消费潜力。《报告》指出，通过新零售平台每拉动100元的销售额，将拉动89元的生产和批发产值，仅天猫新零售平台带来上游制造业税收增长近1800亿元。
商务部下定义：新零售有“五新”
自去年阿里集团董事局主席马云提出“新零售”概念后，在社会资本加持下，无人便利店、实体生鲜店等不断涌现。
《报告》对新零售给出明确定义，即新零售的“新”表现在由技术变革+需求变革共同驱动下，对零售业全要素、多维度、系统化的改革，并对交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式进行了升级。
《报告》同时认为，尽管一些零售商利用互联网采销商品，但并没有改变其作为传统零售的本质特征。而天猫新零售平台的“新”体现在5个方面：新角色、新内容、新业态、新关系、新理念。
“新角色”是指像天猫这样的新零售平台，在下游洞悉消费者需求，并向上游供应商提供消费者需求大数据资源，进而成为供应商的生产研发活动和市场推广活动的服务者。
“新内容”是指平台由商品销售者变为“商品和服务”的提供者，如天猫等平台利用商品数字化、会员数字化为生产企业、供应商提供新型的数据服务。
“新形态”是指通过清晰洞察消费者痛点，对零售业态的各要素再次进行边际调整，组成新型经营业态。
“新关系”是指天猫等平台为供应商赋能，与消费者实现互动和交流，构建平台与消费者之间深度互动的社群关系。
“新理念”则是指需要适应消费者主权时代的新理念、新模式，通过零售变革更精准地满足消费者需求，为消费者不断创造价值。
天猫大数据助品牌按需定制
《报告》称，天猫等新零售平台引领了流通革命，触发了全产业链的变革，促进了消费转型升级，为社会经济发展做出积极贡献，是践行供给侧结构性改革、“互联网+流通”行动计划、实体零售转型升级等国家政策的典型示范。
目前，在天猫平台带动下，茅台、五粮液、1919、一轻食品等多家企业积极改造供应链以拥抱新零售浪潮。在合作进程中，天猫新零售平台的大量消费数据为品牌商、零售商提供了研发支持与市场参考。如天猫与雅诗兰黛深度合作，其新品研发从原本的18个月缩短到9个月；天猫根据消费者大数据分析形成对洗衣机市场的预测，指导海尔跳过9升洗衣机而直接生产10升产品。
《报告》认为，以天猫为代表的新零售平台成为供应商、零售商、消费者三者中间的润滑剂。其借助对消费需求的深度挖掘，成为消费者的服务者和需求代言人，并反馈给厂商使其能够及时跟进市场变化。在此基础上，新零售让“按需生产”成为可能，品牌商可以借助平台的消费信息安排合理的生产计划。
打通全渠道创造3000万岗位
新零售不仅给上游制造业带来了变革，还释放出巨大的经济效应。《报告》显示，通过新零售平台每拉动100元的销售额，将拉动89元的生产和批发产值。据估计，天猫新零售平台带来的上游制造业税收增长近1800亿元。
以阿里巴巴为例，其纳税额从2012年日均1000万元提高到2016年的日均1个亿。依托天猫新零售平台发展起来的“三只松鼠”，年纳税额增至1.5亿元。同时，近百家在天猫平台拥抱新零售的商家还在筹备IPO。
此前无人便利店等新零售样本的出现，引发了失业争论。但《报告》认为，新零售全渠道资源的打通，催生了大量就业岗位。目前在阿里巴巴新零售平台内，仅内容电商从业者已经超过100万人，还有电商主播、“淘女郎”，设计师、数据标签工、数据清洗、数据采集、拣货员等新型就业岗位被创造出来。2015年阿里零售平台就产生了直接就业1100万人，带动相关就业1900万人。
《报告》因此称，“新零售让潜在的消费者需求被不断挖掘和分析，这就意味着市场拥有了更多的商机，让大众创新、万众创业具备了快速发展的市场土壤，从而使新零售可以创造更多新的工作岗位。”
提4项指导意见：
新零售要加强与政府和企业数据互联互通
作为行业主管部门，商务部该报告还对我国新零售业态更好发展提出了4项指导意见。
首先，报告要求，对天猫等互联网领军品牌作为大数据领域先行者，应充分利用新零售打通线上线下数据链的技术优势，加大数据产品的研究与开发力度，加强与政府部门和行业龙头企业的数据互联互通，通过大数据分析和挖掘，做好消费预测和洞察，推动我国零售业更快地适应数字经济发展，通过和传统零售企业的合作和数据化赋能，推动我国供应链体系的整体优化，从零售这一环节推动供给侧结构性改革。
其次，新零售完成零售链路数字化后，对商业治理提供了数据基础。新零售平台要构建商品逆向追溯体系，推动以信用体系为核心的市场自律机制和社会共治体系建设，及时向政府部门和线上线下零售企业发布预警信息。并非引导消费者使用电子支付手段，进而推进社会诚信机制建设。
另外，该报告还要求注意新零售在农产品消费的大数据分析价值。新零售平台企业要加大力度推动农产品流通对接数字经济，为农产品流通供给侧结构性改革提供新动能，使农产品的生产者和消费者成为最大受益者，使电商扶贫更精准。
最后，报告认为，新零售平台要利用跨境数据能力，助力中国企业走出去。以天猫为代表的主要跨境电商企业，要加强国外消费信息的收集、清洗、整合，强化境外消费需求分析，开展实时动态监控，为行业管理部门宏观决策，帮助中国产品和流通企业走出去，提供多元化、个性化、可视化的大数据产品和服务。
“新零售是我国零售业多年创新积累后降生的新生命，在天猫等前电商平台带动下，已经历一段时间快速成长，目前相比亚马逊等国际电商平台已具有了全球领先优势。未来要小心呵护，保障其健康成长，在前进的道路上走得更稳、更远。”商务部上述报告最后强调。
