你眼中的Nike+是什么:一种可穿戴科技?一个消费者社区?一个新利润来源?以上三种,也许没有说中Nike+最具诱惑力的点。它最大的财富,就在用户海量的数据中。
微信、微博、Facebook等社交媒体的兴起,使其逐渐成为年轻人日常生活中不可分割的一部分,与互联网共同成长起来的新一代已经习惯了数字化的生活方式。主打科技创新的世界运动巨头耐克无疑看到了这一发展趋势,把握时机,造就了探索用户数据世界的独有品牌。
早在2006年,耐克秉承着让枯燥而又孤独的跑步运动变得有趣的初衷,推出第一款基于Nike+的产品Nike+ iPod。通过鞋底内置的传感器,将运动鞋与iPod Nano音乐播放器相连接,iPod会记录下包括距离、速度以及消耗的卡里路等运动数据,分享到社交圈的同时,还会帮助跑步者制定训练计划并分析训练效果。
炫酷的耐克跑鞋、风靡全美的iPod以及社交大数据的无缝衔接,一时间引得全球青少年为之疯狂。
然而,如果只将Nike+看作是对运动鞋产品性能的升级,那就大大低估了Nike+的价值。
跟随时代的脚步,耐克突破传统的运动品牌的定位,建立了网上运动社区,更深、更直接地卷入消费者的生活,掌握他们的数据,准确把握他们的需求。
比如,当跑步者的状态更新到Nike+的账户里时,朋友评论并点击了一个“鼓掌”按钮,这样,跑步者会在音乐时听到朋友们的鼓掌声,最后的冲刺也将更加充满力量。而随着跑步者不断上传自己的跑步路线,耐克也掌握了主要城市里最佳跑步路线的数据库。
Nike+还可以利用“数据+圈子”的方式为整个社区营造出一种竞赛气氛,鼓励大家投入到运动中去;开发一些趣味小游戏,鼓励用户每天完成一定的运动量,引领全民运动的风潮;不少Nike+的用户还会在地图上跑出一些有趣的图案,以此增加跑步的趣味。
那么,通过Nike+将硬件、软件、社区融合在一起,耐克每天都能收获源源不断的用户社交大数据,而这些数据又能为耐克带来什么?
实际上,正是这些跑者上传的数据,成为耐克在比如产品设计、新品推广、线上线下营销等商业决策背后的重要依据,它能通过对用户跑步信息的收集帮助耐克找到用户、了解用户,从而更加精准地开展营销活动。
根据微信、微博以及耐克社区等社交媒体平台反馈的数据,耐克发现用户多数在夜间跑步锻炼,于是他们的研发部门就在设计鞋和衣服时,都加上了反光材料,提高了可见度和安全性;借助社交圈的数据反馈,发现用户对于速度有着迫切的需求,对此推出了“Nike+教练”产品,通过集合Nike教练资源与顶尖运动员的意见,根据每个跑步爱好者的比赛目标和能力,定制专属的跑步计划。可以看到,Nike+正在成为拉动该公司业绩增长的新引擎。
体育行业资深人士认为,“靠卖智能的鞋子和衣服赚不了多少钱,但背后的社交大数据却具有巨大的想象空间,这也将是耐克未来的核心竞争力之一。”
不仅如此,Nike+颠覆了公司与用户间的沟通模式,凭借社交大数据,将以往耐克的单向发声转变为耐克与全球用户在同“社区”生活的情景,大大增加了耐克了解消费者的机会,加强了用户黏度,实现从1%的运动精英转而影响9%的普通运动者到90%的潜在消费者,实现精准营销。
基于大数据的迷人魅力,耐克把握时代命脉,铸就业界经典传奇。
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