1、服务最重要的三要素是结构动线行为结构是服务中的主体元素，使得人们可以通过多个渠道来提供服务动线是针对服务设计的，从了解服务，购买，使用，最终离开服务，整个流程的动线对于服务的整体设计非常重要行为是服务中的。2、生活服务类节目是为广大受众传播知识指导生活陶冶情操，满足人们日益增长的物质和文化生活...