1、1 线上与线下的区别电子商务中的客户服务是线上进行的，而现实生活中的客户服务通常是线下进行的这意味着在电子商务中，客户服务员需要通过在线聊天或电子邮件等方式与客户交流，而无法通过面对面的沟通来解决问题2。2、电子商务平台制度里的商品和服务的区分主要如下电子商务平台的商品包括很多的类目，比如衣服...