意味着该商品源头有问题 或开始时就没弄溯源码官网上查不到，可能是因为你买到了山寨货，建议你去专柜辨别真伪。

1 溯源码损坏或过期2 该产品不是正品，没有防伪码或者防伪码被篡改3 查询方式错误或者设备不支持扫描防伪码如果您怀疑购买的海蓝之谜精粹水是假货，建议尽快联系商家或制造商进行核实同时，您也可以尝试通过包装。

1信息录入问题中检溯源系统要生产商或流通环节的相关信息进行录入，包括商品的生产流通和销售信息2查询系统故障中检溯源系统本身出现故障查询系统网络连接问题系统维护或其他技术原因而无法正常工作，导致无法查询。

免税店的东西查不了真伪怎么办，如果您需要根据这个查询商品真假的话，可以登陆全国进口商品防伪溯源码查验中心进行查询，输入您的溯源码就可以了，非常简单高效溯源码是免税商品的唯一标识，包含“海南离岛免税商品溯源码”字样。

追溯码查不到信息很有可能属于假货，请谨慎现在越来越多的商品上出现了一些二维码这些二维码不再是单纯的企业公众号，通过手机扫码，可以查看商品的一些属性信息，这些信息是很难使用一个卡片或者一个宣传页来表现的通过。