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CRM系统意思是客户关系管理,SCRM即Social CRM ,即社会化的客户关系管理这两者的区别就在于“Social”,即社会化CRM系统就是收录客户信息订单信息,帮助企业管理并维护客户关系的系统,而SCRM系统是基于社会化,更强调客户。
相对于PC机而言,手机是用户随时都会携带在身上的工具,借助移动端优势,微信天然的社交位置等优势,会给商家的营销带来很大的方便,同时相对于APP而言,由于不需要下载安装,用此更加方便3营销和服务的定位更精准通过微。
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