4月14日，雅生活集团在雅居乐中心33楼多功能会议室召开第一季度经营分析会。董事副总裁陈卓雄，董事副总裁兼雅生活集团董事长黄奉潮，雅生活集团总裁刘德明，副总裁车卫、董亚夫、冯欣，集团本部各中心、各城市公司、各专业公司总经理及L3以上管理人员以现场和视频方式参加会议。
集团本部各中心作汇报
本次会议由车卫主持。首先，财务中心总经理李大龙从收入、成本、净利润、费用追缴、外拓指标、资金变动、上市等内容全面分析雅生活集团第一季度的总体业绩完成情况。通过对标同行业优秀企业业绩，他指出雅生活集团的提升方向。此外，他还分析了公司的投资策略和行业现状，以及第二阶段的工作规划。
李大龙作汇报
副总裁冯欣重点分析了物业系统第一季度的人力成本、费用追缴、水电能耗等内容，并对出现异常的公司进行提醒。商业经营中心副总经理肖青，企业发展中心总经理赵瑞然，品质中心总经理沈强强分别分析总结了一季度多种经营、企业拓展和品质管控工作，以及阐释了二季度重点工作规划。
冯欣作汇报
肖青作汇报
赵瑞然作汇报
沈强强作汇报
副总裁董亚夫从营收和用户两个维度数据分析智慧园区中心第一季度的指标完成情况。此外他还回顾了一季度内雅生活首个体验中心落地、智能门禁及停车系统推进、雅生活联盟发布会和雅生活综合管理平台启动等重点工作的实施成果。
董亚夫作汇报
人力行政中心总经理孔镜文梳理了第一季度招聘、培训、权责手册、企业文化、薪酬绩效等方面工作，同时部署了第二季度人力资源、行政管理、品牌发展以及企业文化的工作。
孔镜文作汇报
城市公司作汇报
十大城市公司负责人从营收、拓展、追缴率三个维度分析了第一季度的指标完成情况，并根据自身项目特点，对品质提升、投诉管理、物业拓展等重点工作的跟进处理情况进行了剖析以及整改措施。
中山城市公司总经理钟锦绣作汇报
广州城市公司总经理谭志平作汇报
海南城市公司总经理张彦玲作汇报
深圳城市公司总经理刁小军作汇报
成都城市公司总经理吴芸作汇报（视频方式）
西安城市公司副总经理夏俊全作汇报
南京城市公司总经理张勇做汇报
上海城市公司总经理朱锦霞作汇报
云南城市公司总经理蔡文会作汇报
北京城市公司总经理方雄杰作汇报
专业公司作汇报
雅方旅游总经理李嘉正、雅韬广告总经理许言、雅卓营销总经理张健强和验房公司总监朱德龙分别对四大专业公司一季度的业务拓展、制度建设、团队组建等工作进行汇报。
旅游公司总经理李嘉正作汇报
广告公司总经理许言作汇报
营销公司总经理张健强作汇报
验房公司总监朱德龙作汇报
刘德明总裁作汇报
刘德明指出，雅生活集团第一季度主要工作可以概括为：拥抱科技（雅生活联盟发布会、雅生活综合管理平台启动）、拥抱资本（上市工作）；内抓现场（中山、海南品质巡查）、外抓拓展；对标学习（走访粤华、龙湖、千丁互联、中航等企业，大讲堂邀请李健辉、周洪斌、杨掌法等行业大咖授课）、团队打造三条线。
雅生活集团总裁刘德明作汇报
针对集团领导对品质提升工作三令五申，城市公司、物业服务中心仍没有引起高度重视这一现象，刘德明分析了其中原因：一、城市公司总经理对品质提升存在观望和彷徨的心理；二、城市公司部门层面团队建设参差不齐，职能部门的作用没有真正发挥；三、物业服务中心关键岗位严重缺编；四、薪酬体系与行业脱节；五、市场拓展体系建设不完善等。
此外，他指出了第二季度要重点关注的问题：一、落实“三会一课两检查”制度，全面提升品质，持续提高业主满意度；二、落实市场拓展的专项奖励，确保上半年市场拓展任务的顺利完成；三、专业公司健全队伍建设，拓展业务，实现收入和利润；四、增收节支，清缴欠费，全力完成上半年各项指标；五、严格执行早期介入和承接查验的制度，确保早期介入、返修期管理和房屋验收三个关键环节的公平、公正和公开。
领导作工作指示
董事副总裁黄奉潮作工作指示。黄奉潮根据各位发言人在此次会议上的表现提出三点改进要求，首先是对存在问题的阐释和剖析不够深入，缺乏冲击力和震撼力；其次是对发言时间的把控不强，影响会议进度；制作的ppt内容不够直观明了，提炼概括能力还需提升。
黄奉潮作工作指示
黄奉潮结合中山、海南的巡查情况，对清洁绿化、安全管理等服务质量，营收、追收欠款等经济效益问题，以及团队建设、体系搭建等人才与机制建设问题进行了逐条的深入分析。他强调，城市公司要一手抓服务质量，一手抓经济效益；专业公司加紧团队建设，积极创收，用数据说话。最后，他提出做好物业管理只需要一颗爱心，用心为业主服务，多下现场，发现问题，解决问题，让我们的业主真正满意。
董事副总裁陈卓雄作工作指示
董事副总裁陈卓雄表示，虽然第一季度整体业绩完成情况不错，但依然存在一些问题需要大力整改提升。他强调，质量就是我们的生命，品质提升不仅关系着业主对我们的满意度，更决定着雅生活集团的未来。所以，把服务做到位是今年的首要目的。此外，他还对经营创收、会所管理、团队建设、投资等各业务线的具体工作提出改进要求，他希望大家真正把质量放在第一位，把团队建设好，狠抓落实，保质保量完成各项工作，共同推动雅生活迈向更高的台阶。
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