日前，在由中国互联网发展基金会主办的2016全民互联网节上，青岛市获得“2015城市服务政务人气大奖”。除青岛外，浙江、北京、广东、上海、成都、宁夏回族自治区、苏州、武汉、铜陵等9个地方政府获奖。
建网上便民服务大厅
为适应“互联网+”民生服务迅速发展的新形势，满足公众通过互联网获取政府服务的新需求，我市自2013年全面启动网上政务服务建设，建立了面向公众服务的网上便民服务大厅，整合发布了市级53个部门的2246项政务服务事项，1600余项开通网上办理。2015年，市电政信息办组织各部门积极对接社会互联网服务平台，探索依托社会化平台开展网上政务服务。我市分别于2015年2月、4月、11月陆续开通淘宝政务服务、支付宝“城市服务”和微信“城市服务”，通过社会化互联网服务平台面向社会发布58项政务和便民服务事项。
涉及医疗等民生服务
作为国内首个开通淘宝“政务服务”、山东首个入驻支付宝和微信“城市服务”的城市，截至目前，青岛淘宝“政务服务”提供驾驶证补办等17项服务事项；支付宝“城市服务”提供包括公交查询、挂号就诊在内的24项服务事项，市民通过下载“支付宝”APP，点击“城市服务”按钮即可进入；微信“城市服务”首批提供包括社保查询在内的共17项便民服务，市民进入微信，选择“钱包”，点击“城市服务”按钮即可进入。两个城市服务平台业务内容涉及包括社保、交管、医疗、气象等在内的政务服务和生活服务两个方面。
进一步拓宽服务范围
为继续做好2016年“互联网+政务服务”建设工作，市电政信息办组织开展了2016年上线应用摸底调研，根据摸底结果，有市公安局、科技局、旅游局等9个部门有意向依托社会互联网服务平台进一步拓宽服务范围，涉及“出入境预约”、“掌上孵化器”、“档案查询”、“环境污染举报”、“旅游信息查询和咨询投诉”、“红十字会网上捐款”等30个服务事项。2016年，市政府还会将政府金宏办公系统延伸到企业和市民，实现政府文件信息的精准传递。
【便利】
点点手机预约挂号
“城市服务”将分散的城市生活服务集合到一起，成为手机里一站式、全天候的民生服务大厅。市民办事只需要动动手指即可随时随地完成各类政务民生业务办理，以最简单的方式享受最“智慧”的生活。例如，通过潮汐信息查询，市民只需打开微信，进入城市服务“潮汐查询”就能及时了解海浪信息。实时公交线路功能中，实时公交线路查询为市民提供“实时查询”和“换乘查询”两种功能，市民可通过“实时查询”输入将要乘坐的线路和选择候车的站点，即可立即获得即将到站车辆的位置信息和准确时刻，进而更好地安排出行时间，市民也可通过“换乘查询”输入始发地和目的地，从多种乘车方案中选择最为便捷的乘车路线。本地医院预约挂号服务中，市民注册后可直接选择地区、医院、科室和就诊时间，简化挂号流程，为市民节约挂号时间。市民最早可提前一周查询预约的专家数量以及放号数量，这些数据真实有效并实时更新，确保市民掌握最新、最全的挂号信息，满足不同层次的挂号需求。
【链接】
1
支付宝“城市服务”(24项)：
公交查询、挂号就诊、机动车违法、机动车信息、机动车年检、机动车补牌补证、驾驶证信息、机动车异地代审、审批进度查询、处罚进度查询、办事指南、高速路况查询、高速实时路况、空气水质查询、生活缴费、手机营业厅、志愿者活动、114查号、合同服务、景点门票、灾害预警、问医生、汽车票、ETC办卡
2
淘宝“政务服务”(17项)：
医院挂号、驾驶人违法查询、机动车违法查询、行政处罚查询、办事进度查询、青岛市机动车年审异地代审函、补办机动车驾驶证(市南、市北、李沧)、补领机动车号牌(市南、市北、李沧)、补办机动车驾驶证(其他区市)、补领机动车行驶证(市南、市北、李沧)、补领机动车号牌(其他区市)、补领机动车驾驶证(其他区市)、青岛市鲁B字新交规车管所专用固封、水电煤、交通违法缴费、话费、有线电视缴费
3
微信“城市服务”(17项)：
挂号平台、水费账单查询、电费账单查询、燃气费账单查询、潮汐查询、降雨预测、社保查询、公积金查询、幼儿园招生报名、行政服务查询、机动车违法查询、市内路况实拍、高速实时路况、公交实时查询、环保举报、加油卡、城市热力图
