本文作者:sukai

生活服务经理是干嘛的呢(生活服务助理经理)

sukai 08-23 142

  核心提示:自治区统计局公布了2015年全区城镇非私营单位就业人员(包括在岗职工和其他就业人员)平均工资数据。数据显示,其中金融业以年平均工资92062元排在首位,其次为信息传输、软件和信息技术服务业,年平均工资为76688元,电力、燃气及水生产和供应业则以70548元的平均工资排在第三。

  桂林生活网讯(桂林晚报记者唐霁云 林扬)日前,自治区统计局公布了2015年全区城镇非私营单位就业人员(包括在岗职工和其他就业人员)平均工资数据。数据显示,其中金融业以年平均工资92062元排在首位,其次为信息传输、软件和信息技术服务业,年平均工资为76688元,电力、燃气及水生产和供应业则以70548元的平均工资排在第三。

  这些让人羡慕的高薪行业背后,从业者究竟做的是什么样的工作?记者对此进行了采访。

  信息业靠技术吃饭

  据了解,互联网信息、广播电视传输、电信、卫星传输、计算机系统、数据处理、计算机维修、软件业均属于这一行业。记者在采访中得知,此类行业的从业者基本靠技术吃饭。

  张晖(化名)是一家通信公司的售后服务经理,主要负责宽带的安装、维护等售后服务工作。他告诉记者,每次外出工作时都得带着热熔机、测试仪、网线等工具。“有的用户家里用的是光纤宽带,有的是以前的普通宽带,所以两种网络的工具都要带齐。”

  “我负责的区域包括部分城中村和城乡结合部,一般都是骑车到用户家,遇上天气不好或带的工具较多的情况,路上就不太方便。”张晖说,一些用户的宽带线路安装在室外,雨天修理时比较辛苦。

  在他看来,售后服务是个“飞檐走壁”的活儿。“有些网络箱被装在楼道墙面的顶部,即使踩在凳子上也够不着。”遇到这种情况就得架梯子,如果没有梯子,他就只能借楼梯的栏杆等地方来搭脚。

  “上午8点半上班,下班时间就不一定了。”他告诉记者,不少用户只有下班后才在家,因此他中午和晚上可能都得工作,晚上8点多才下班也是常有的事。

  谈起薪酬,张晖表示,售后服务是靠技术吃饭的。“公司里不同工种的员工薪酬不一样,即使同一工种的薪酬也是因人而异的。有些售后师傅的技术比较好、维护服务做得好,工资可能就比其他售后人员高一些。”

  除了通信业,从事软件行业也要有过硬的技术。在某科技公司负责游戏设计工作的谢先生告诉记者,游戏创意形成后,就要通过编程、写代码让游戏运行起来。“做软件开发,需要与各类代码、程序接触,每天面对一堆的字符、符号,难免让人抓狂。”

  谢先生说,从事IT行业,加班实属正常。“每个游戏项目都要在一定时间内完成,如果想要把项目做得更好,就必须多花点时间和心思,让游戏更完善。”

  “工资是与技术挂钩的,而技术做不了假,一个人的水平通过项目就能反映出来。想拿到高薪酬,就必须不断提高自己的技术水平,认真对待每一个项目。”

  金融业高收入背后的高付出

  金融业是一个很大的范畴,包含了银行业、证券、保险、金融信托和管理、金融租赁、财务公司、邮政储蓄、典当等行业。记者随机采访了几名金融从业人员,了解他们的工作。

  周倩(化名)是某银行的柜员,客户的存取款、转账、开户、销户等各种业务都是她的工作内容。与行政班不同,她的岗位实行的是“二休一”制度。

  “银行的营业时间是上午9点到下午5点,但其实我们的工作时间还会更长一些。”她告诉记者,每天上午8点自己就要到单位做一些准备工作,而下午窗口关闭后,还得看当天的传票、做平账工作,并将钱送库后才能下班。

  她表示,银行在中午开放的窗口会减少到2至3个,由5个柜员轮着上柜,每个人大约只能休息40分钟。“即使是休息日,也常常要进行各种培训或开会,还是比较辛苦的。”

  对于“金融业收入最高”这一说法,某保险公司售后部经理赵女士表示,保险业一线人员基本都是多劳多得。“正式员工月收入由基本工资与销售提成组成,最低的每个月能拿到3000元左右,高的能上万。”

  尽管收入较高,但赵女士也表示,高收入背后需要付出的也很多。她告诉记者,公司将市区划分成6000多个区域,每个员工负责其中几个区域。“区域内所有客户的售后服务都要管,比如交保费、修改信息等,如果公司有活动也要逐一通知。”

  在赵女士看来,从事这一行不仅要服务态度好,还要掌握销售技巧,要想拿到高收入就要不断学习,一步一个脚印地踏实工作。“加班加点也是常事,有些客户只有非工作时段有空,我们必须迎合他们的时间。”她表示,只有在工作上多花心思,服务质量才会有保障,也才能赢得客户的信任。

  从事证券工作三年的黎先生表示,由于刚换公司,目前收入相对偏低,基本是“靠天吃饭”。“证券行业现在有些难做,提成是按照客户佣金比例来给的。如果大盘不好、客户交易少,收入就会低,目前我一个月加上提成也只有2000多元。”

  黎先生说,除了股票外,公司现在还推出了一些理财产品,为了提高收入,他只能慢慢拓展客户。“一些做得好的老员工月薪上万元,我的目标就是向他们看齐,现在周末的时间也基本用在工作上了。”

  电力、燃气及供水行业维护生产生活的“卫士”

  水、电、燃气与每个人的生活息息相关,为了保证市民正常的生产生活,这些岗位的从业人员也付出了辛勤的劳动。

  记者从本地某燃气公司了解到,维修、抄表、巡线、抢修等与燃气安装、维护有关的一线岗位往往比较辛苦,一些岗位甚至不存在休息日。

  “由于客服热线24小时开通,客服人员必须24小时在岗。而调度等岗位的员工也需时刻保持手机畅通,以便在故障发生后立刻调集人员处理。”该公司人力资源部的一名工作人员告诉记者,即使是公司的管理者,手机也要24小时开机。

  据介绍,因为用户家中的燃气随时可能发生故障,因此维修、抢修等岗位的员工需分早、晚班次上班。该工作人员称,当用户报修燃气故障后,抢修人员会确认故障等级,若情况紧急就必须第一时间上门处理。

生活服务经理是干嘛的呢(生活服务助理经理)

  此外,公司还会不定期地组织一线员工进行抢修演练。“为了保证演练的真实性,除了组织者之外,其余人员事先都不知情。”该工作人员说,接到任务后,离故障点最近的员工就会立刻赶往现场抢修。

  某水电站的设备运行人员赵师傅告诉记者,由于发电机、变压器、线路的相关数据都是由电脑监控的,他的工作主要是监盘。“要时刻观察这些数据,每个小时都要进行数据抄录。”

  除了监盘,设备运行人员还要到厂房进行设备的巡视检查。由于最近桂林进入了汛期,用电负荷较重,每个班次的人员基本都要巡视3次。“我们共有5个班组倒班,每班大约6人,所有设备都要检查到,巡视一次大约要1小时。”

  因为设备需要24小时监测,工作人员必须三班倒。赵师傅表示,上零点班时最为辛苦。“凌晨本来就比较疲惫,但我们必须时刻集中精力盯着数据,因为一旦分心,可能就无法在第一时间发现问题,也许会导致严重的后果。”因此即使是半夜,他也都会打起十二分精神工作。

  赵师傅说,自己对工作充满了自豪感。“我的工作能保证老百姓用上电,我的付出和回报也基本是平衡的,而且单位这几年不断有可喜的变化,我觉得在这个岗位工作幸福感挺强。”

  (注:自治区统计局统计的是税前工资,文中提到的薪酬均为受访者单位的薪酬,不代表该行业的整体水平。)

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