随着时代的发展,智能手机的产生给全世界的产业模式带来很大的变化。很多商家的经营都投入到通过智能手机的应用连接客户上去了。而拉萨的车商也在紧跟着时代发展的脚步,除了以往常规进行的通过网站销售以外,西藏协合车业也开发出了新的高科技运营模式。
近日,记者从西藏协合车业了解到,一个贯穿售前售后的微信公众号被推了出来。经过记者的一番研究和协合车业的相关负责人吴巧的介绍,记者终于弄明白了这个多方位服务的公众号的功能。
消费者在协合店内通过扫描“协合车业”的公众号,关注后直接进入主页,在主页大家可以参与售后、买车以及店内的代金券抢购。在这里顾客可以下订单,店内的销售员通过手机APP的连接可以抢下订单,与顾客形成“一对一”的专业服务。关于所有的新车信息、售后服务、保险服务、驾驶技巧、故障处理等都可以在这个微信公众号的主页找到。
吴巧告诉记者:“现在大家都在使用智能手机,我们希望通过这样一个手机平台能够为消费者提供更全面的车生活服务,能够给大家送去一些日常小惊喜,能够及时帮消费者解决车生活中遇到的问题,能够为大家24小时无忧、及时地服务。这种一对一的服务不仅能够提高我们的服务质量,也能够给消费者带来无穷的利益享受,还能把大家都深入融合到协合这个温馨的大家庭来。”
多店售卖品牌进口车
随着经济的发展,汽车越来越普遍,而高端进口车型也更多地走入了人们的生活。在拉萨的大街上纯进口的车型数不胜数,但是在拉萨,除了高端车综合卖场以外,并没有一个专一的某进口车品牌的4S店。而这种综合卖场所售车型复杂,也会让顾客多少有那么一些不放心。
记者在采访中了解到,东风标致全进口的4008已经到店。据西藏协合车业东风标致4S店的销售经理王龙表示,目前这个4008是厂家给他们授予的第一部分售卖权,一般的点面级别不够厂家是不会把这种全进口车型给他们售卖的。“我们争取抓住这个机会,把这款优秀的车型做出成绩来,这样可以为我们后期在全进口车型的销售方面打下基础,赢得更广泛的进口车型的销售权。在进口车方面的发展,也是我们店的进军计划,希望这次可以成功。”
此外,记者在东风日产店也了解到,日产4S店一直都有英菲尼迪、雷诺这两个品牌所有车型销售。“平时我们店内没有摆着这些车型,但是消费者可以通过我们店来预订、购买这些车。因为我们毕竟是属于一个集团的不同品牌,所以相对其他店面来说更加可靠。”吴巧说道。
近几年,拉萨车市除了专业的品牌4S店以外,以综合卖场、汽车超市等模式经营的店面也越来越多。拉萨康达汽贸在2015年一年的酝酿、筹划、运行之后,其百车汇·越野车中心已经在新的一年更好地运营起来。
记者在金珠路上原广本4S店看到,原广本4S店迁到拉贡路以后,这个店面就成了康达汽贸百车汇·越野车中心。负责该越野车中心的李其林先生说:“目前这个店还是老康达越野车中心处的宣传窗口。我们这个店内销售康达旗下汽车品牌的所有越野车车型,此外,还有其他像宝马、奔驰、其他进口车等高端车型。”
在费用和售后服务方面李其林介绍说:“我们店内的车基本都是统一价销售,有时候会在价格里加一些运费成本。而售后方面,康达旗下的品牌都有4S店售后。至于其他品牌因为是高端车和进口车,购车时是没有办法进行首保的,顾客后期所有的保养、维修都是自费的,所以无论是去拉萨市内该品牌的4S店还是康达的奥迪4S店都是一样的。我们康达奥迪4S店的售后也是服务于高端车的,奥迪提供的售后品质绝对是一流的,完全值得消费者信赖。”
康达越野车中心运营
在拉萨,随着互联网的发展,大家对全世界的各种车型都能有所了解。当然也有不少人想着通过不同的渠道买到相中的那款车。拉萨的车商们在集中精力想方设法提升销量的同时,除了扩大布局外,开拓更加符合时代、市场需求的道路就显得更为重要了。
记者 刘丛丛
拉萨车市呈现多元化发展