导读：互联网日益发达，越来越多的人利用网络购买东西，犯罪分子也趁机兴风作案，打电话自称淘宝工作人员，以给受害人退款为由实施诈骗。
2017年2月中旬，家住南京市玄武区的赵小姐，下午在家上某网购平台购买大衣，可第二天晚上，赵小姐便接到一个电话......
您好，请问是赵XX吗？
是的。请问你是？
您好，我是某网购平台的客服，您昨天买的大衣因为没有货了，需要您申请一下退款。实在不好意思，我给您申请了一些赔偿，您看这样可以吗？
有赔偿？嗯，这还差不多，那我这边点击退款？
不用不用，您只要扫我发您的二维码就行了。
哦，这样啊，好的。
那么，结果来了。。。。。。
赵小姐瞬间收到银行卡扣款6000元，Excuse me，请问是来搞笑的吗？明明是退款，为什么要自己倒贴钱了？
卜卜分析
嫌疑人通过非法途径获取受害人在网站的信息，冒充客服电话联系受害人，准确说出受害人信息，以骗取信任，后以购买商品出现各种问题为由，要求受害人办理退款。并让受害人扫所谓的“二维码”，造成财产损失。
卜卜提示
1、近期冒充客服案件高发，如接到此类电话，务必及时登陆官方购物平台核实，不要轻信“客服”。
2、二维码极有可能是钓鱼网站，甚至携带木马病毒。广大消费者在网购支付过程中如遇到扫描二维码的情况，需要保持警惕，及时联系卖家确认情况，在交易过程中尤其不要泄露自己的银行卡或支付宝信息。
3、如果发现个人信息已经泄露，请第一时间冻结银行卡，以防更大的损失。（来源：南京防诈骗）
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“小红书”疑似信息泄露 致用户被骗
2017年4月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小红书投诉称疑似信息泄露，致用户被骗。
何女士在2017年3月13号接到一个自称是“小红书”网购平台的客服电话，由于他很准确的说出我的个人信息及2月在小红书网购的相关信息，所以当时相信了。
客服称要召回商品让我退货，并退款到我的支付宝账号。接着我按照他说进行支付宝的操作，根据他说的操作后我向对方提供的账号退还了6200元。
转账成功后对方继续骚扰并要求我再次转账到另一个账号里。于是我发现被骗马上报警，联系小红书的客服等。一个月过去了，现在小红书以等待警方办理案件未有结果为由而推迟，叫我继续耐心等待直到警方得出办案结果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【“天天3·15”网络消费维权行动】
国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企 业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我 们将第一时间核实、受理、曝光。
(点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)
微信网购维权平台
【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
【微信推荐】
（1）核心研究与服务领域专注于制造业、零售业、服务业、金融业互联网化的中国“互联网+”智库——“中国电子商务研究中心”（微信号：i100EC）
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