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经过三个月的试运行，合肥市蜀山区历时三年研发的“数字监管系统”正式启动运行，该系统为全国首创。该系统运行后，市场监管后台调度人员可以直观地看到前方执法人员行动的路线图、网格员上传的工作图片及通话视频，实现现场指挥、现场通话、当场处置、当场反馈，也能够将工商管理、质量技术和食品药品纳入综合监管，未来市民还可以通过手机APP实时互动，方便市民投诉和执法人员迅速处置。
数字监管系统带来诸多便利
据介绍，数字监管系统实行权限管理，信息中心为总指挥调度，下属所有市场监管人员、执法人员以及街道社区的市场协管员为系统用户和网格员，负责日常的巡查和监管工作。对于重大专项整治和行动，通过智能化敏捷派单，最快速度将问题信息派到一线或者专业岗位上，系统用户接到指令，立即行动，系统平台上将直观地看到行动的路线图、网格员上传的工作图片及通话视频；实现了现场指挥、现场通话、当场处置、当场反馈，最大限度减少不必要的中间环节，实现达到线上对接、线下落实的工作效果。
该系统容纳了蜀山区全部市场主体的基本静态信息和监管动态信息，涵盖工商营业执照和食品经营许可证、药品经营许可证、电梯合格证等合法主体信息，以及市场监管中各类动态信息、投诉处理情况，同时兼顾打击传销等信息，涉及五大类型12个大类67个小类，并通过网格监管实时更新。目前，该系统正式运营一个月以来，已成功接收多渠道基础数据信息20余万条，其中食药类有效监管信息多达4000余条。
未来市民可以进行实时互动
这套系统还能对监管信息逐一量化分析，形成预警性、管控性、类比性等不同类别分析报告，为政府考核、科学决策和风险预判提供可靠的参考数据。仅在试运行的7月20日至28日期间，该系统录入162条巡查记录，其中食药安全类60次。通过分析发现，上传的11个问题中的7个问题属于“食品生产经营环境不符合安全标准”。据此，系统将此类食药监管问题列为重点巡查对象，建议尽快组织开展“小餐饮环境整治”专项督查行动，最大程度降低餐饮安全风险。
未来，市民将可以通过手机APP实现实时互动，通过手机APP，市民可以直接投诉到系统，后台监管人员也会实时处置投诉。 （合肥晚报 ZAKER合肥记者 郑静 文/图）
