本文作者:sukai

生活服务号(生活服务号头像)

sukai 01-11 100

  根据最新的腾讯 2014年第三季度财报,手机QQ月活跃用户 5.42 亿,微信 4.68 亿,QQ高于微信,而且两者的增长率都超过 30%。或许这出乎很多人的预料。尽管在 PC 端,QQ 用户增长已放缓,但在移动端,QQ 与微信依然齐头并进,并没有出现很多人担心的“腾讯左右手互博”、“QQ 微信此消彼长”的情况。

  

  不可否认的是,同样作为通讯工具,从产品气质方面来看,微信更商务范,QQ更娱乐范。

  商务范的微信,推出主要面向企业的公众平台已两年多。这期间,微信公众号取得的成功有目共睹,越来越多的商家热情洋溢地推广自己的公众号。

  娱乐范的QQ,在连接企业与个人方面一直没太多动静。直到2014年11月,第一个手机QQ上的“生活服务号”——YTO圆通速递上线。

  手Q的生活服务号,与微信公众号基本运作模式是一样的:商家推广二维码形式的“生活服务号”,用户关注后,通过对话的形式获取服务。

  不一样的地方是,QQ生活服务号在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能,通过手Q接通的并非传统的客服,而是专为手Q用户设计的、带有可视化菜单的服务。事实上,使用过程中的感受,更像是通过语音引导来完成寄件、查件等服务,因为这些服务也可以通过底部的菜单直接完成,就像微信公众号那样。

  

  这就是最有意思的地方。在QQ的公众号上通过语音通话(引导)能做的事,在微信公众号上使用菜单一样可以完成。但两者的感觉是不一样的。正如我们要把一件事通知给某人的时候,可以微信或QQ留言、可以发短信、可以打电话,但打电话一般都是紧急而重要的事情。当我们需要道路救援的时候,首选的解决方案恐怕不是通过公众号填写请求表单,而是直接一通电话找到道路救援。与此同时,当我们打过去求救电话时,又不希望一遍一遍地报上自己所处的具体位置(有时候也不知道),这时候QQ生活服务号提供的可视化菜单和“融合通信”功能就可以派上用场——直接在通话过程中将位置发过去即可。

  腾讯QQ高级产品经理翁翔坚(Neo Weng)称,“所有服务类的APP,都是延迟的,如果通过语音加载的方式,将会更加及时。手机QQ并不是说百分之百的都偏向于服务类的商家,也不是说连接所有的商家,只是希望连接那些实时服务为主的。”手Q的生活服务号将会一个行业一个行业去做,目前已基本完成快递业的接入模型,下一个行业是银行客服,未来还会在道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面给用户提供呼叫服务。

  在此前腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯副总裁殷宇曾透露,手机QQ的“生活服务号”将会在今年年底或明年年初全面开放注册。对企业主来说,除了微信运营,或许还需要招个QQ运营了。

  QQ公众平台可以开放注册了。估计昨晚很多自媒体运营者彻夜未眠,忙着抢注账号。

  QQ公众号注册地址:https://mp.qq.com

  据了解,此次QQ公众平台的模式跟微信公众平台是一样的,依旧分为订阅号和服务号,不过并没有详细的介绍告诉我们到底两者的区别在哪!用户关注账号之后,可以开启对话模式,获取相应的服务。

  关于QQ公众号的一些事儿

  1、QQ公众号对ID有严格的要求,不得有重复,但账号名称可以重复。

  2、个人只能注册订阅号,企业则可以注册订阅号和服务号。

  3、QQ公众号也有相关认证机制,不知道个人号是否可以认证,毕竟申请的账号没审核通过,无法查看和操作。

生活服务号(生活服务号头像)

  4、一个身份证,一个手机号只能注册5个。

  5、订阅号很可能会被折叠,每日发一条消息,服务号不限定,由系统调控。

  账号注册

  使用qq登录即可申请账号。选择账号类型。

  

  登记公众号信息

  

  然后完成,等待审核。

  微信和QQ,同是腾讯旗下的两款重量级产品,不论是用户群体还是在功能上,都有着很多相似之处。但是大家会很明显的发现,从产品气质方面来说,微信是更商务范,而QQ更娱乐范儿。

  两种公众号相辅相成

  尽管微信这两年多发展相当快,但QQ仍是腾讯最大的一张王牌,QQ和QQ空间覆盖的本地生活服务市场商机巨大。2013年6月,就有了手机QQ公众平台的传闻,如今这一传闻变成事实,腾讯这是摆明了不把鸡蛋都放在一个篮子里。不过相较于影响力已经趋于无限大的微信公众账号,手Q“生活服务号”与其说是竞争,还不如说是查漏补缺,弥补微信公众账号的不足,共同发展。

  微信能做商业运营,QQ别浪费

  微信的火热和影响力自然比QQ强,而目前QQ的参与感愈加逊色。但是,3亿多的用户量摆在这儿,腾讯肯定不会放过,既然微信的商业运营模式不错,QQ也有很不错的资源,好好利用,不能像微信一样做商业运营,媒体公众号,那就基于自身的娱乐属性推出“生活服务号”,绝对也是一张好牌。现在微信公众号是各种被玩转,QQ公众号将成为新鲜物。

  有竞争,才会碰撞更多商机。QQ和微信同属腾讯,在不违背公司发展的情况下,内部肯定也会存在竞争。换句话说,好的东西不一定只能实现在一款软件上,就拿公众号来说,多一个消息发布的渠道,就很有可能碰撞出更多的机遇,带来商机。所以说QQ公众号这样的“新事物”出现也是必然。

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