1、国家公务员通用能力标准框架试行 对公务员的公共服务能力提出了 以下总体性的规范“牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政责 任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益 有；公共服务的主要特征是社会性和公益性对社会进行公共管理和为社会提供公共服务，是服务型政府义不容...