在遭遇这样的问题时，建议用户应咨询平台客服人员，查明具体原因，评估资金风险，通过平台安全的渠道进行充值，依据平台规定进行解冻操作同时，也需要保护个人支付账户密码等信息的安全，避免受到不必要的资金损失。在游戏平台上被冻结的钱不能解冻即使网易正式的交易平台冻结资金，也不会有充值来解冻此类非法经营平台...